Términos y Condiciones

La escribimos en lenguaje claro a propósito. No hay letra pequeña. Si algo no queda claro, escríbenos y te lo explicamos antes de que empieces a trabajar con nosotros.

A quién aplica esto

Estas condiciones aplican a quien usa rudajo.com y a quien nos contrata un trabajo de impresión o de servicios digitales.

Si contratamos un proyecto grande y firmamos un acuerdo aparte por escrito, ese acuerdo manda sobre lo que dice esta página en lo que se contradigan.

Qué hacemos

Del lado físico: letreros, menús, tarjetas de presentación, banners, ropa personalizada y otros trabajos de impresión.

Del lado digital: diseño y desarrollo de websites, presencia en Google, pedidos en línea, manejo de redes sociales y material gráfico.

No todo servicio está disponible en todo momento ni para todo tipo de negocio. Lo definimos en la cotización.

Cotizaciones

Toda cotización que damos es para el trabajo descrito en ella, con las especificaciones descritas en ella. Si cambia el tamaño, el material, la cantidad, el alcance o el número de páginas, cambia el precio.

Los precios que aparecen en el website son puntos de partida, no precios finales. El precio final sale de la cotización.

Una cotización tiene una vigencia razonable. Los costos de materiales y de impresión cambian, y si pasa mucho tiempo puede que tengamos que volver a cotizar.

Pagos

Trabajamos con 50% de depósito para empezar y 50% al finalizar.

El trabajo comienza una vez recibido el primer 50%. No antes.

El saldo restante del 50% debe pagarse al finalizar el proyecto y antes de la entrega final, la publicación o la transferencia de archivos y accesos correspondientes.

En impresión, eso quiere decir que el producto sale con el pago final. En websites, quiere decir que el sitio se publica con el pago final.

No procesamos pagos en el website. No pedimos ni guardamos números de tarjeta en rudajo.com.

Cancelaciones

Si cancelas antes de que hayamos comenzado a trabajar, el depósito se devuelve.

Una vez iniciado el proyecto, el depósito del 50% no es reembolsable, porque cubre tiempo de planificación, diseño, desarrollo y recursos ya asignados al proyecto.

Si cancelas después de iniciado el trabajo, no debes el 50% restante, pero el depósito se queda.

Si el trabajo ya se mandó a imprimir, ya no se puede cancelar. El material ya está gastado y el costo ya se generó.

Si somos nosotros los que no podemos completar un trabajo por una razón nuestra, te devolvemos lo que pagaste por la parte no realizada.

Pruebas y aprobación

Antes de imprimir o de publicar, te mandamos una prueba para que la revises.

Revísala completa: textos, precios, teléfonos, direcciones, horarios y ortografía. Tú conoces tu negocio mejor que nosotros. Nosotros no podemos saber si un precio o un número de teléfono está mal.

Cuando apruebas la prueba, ese es el archivo que se produce. Si después de aprobada aparece un error que venía en la prueba, la reimpresión o la corrección se cobra aparte.

Si el error es nuestro — algo que cambiamos después de tu aprobación, o algo que no coincide con la prueba que aprobaste — lo corregimos sin costo.

Cambios y revisiones

Cada trabajo incluye un número razonable de ajustes sobre la idea acordada. Eso está incluido en el precio.

Cambiar de dirección a media obra es distinto: rehacer un diseño desde cero, cambiar el concepto completo o agregar secciones que no estaban en la cotización se cotiza aparte.

Te lo decimos antes de cobrarlo, no después.

Color en impresión

El color que ves en tu pantalla no es el color que sale en papel o en vinil. Las pantallas emiten luz y la tinta refleja luz. Son sistemas distintos.

Trabajamos para acercarnos lo más posible, pero una variación razonable de color no se considera un defecto y no da lugar a reimpresión sin costo.

Lo mismo aplica entre dos tandas del mismo trabajo hechas en fechas distintas, y entre materiales distintos.

Lo que tú nos entregas

Cuando nos das un logo, una foto, un texto, una fuente tipográfica o cualquier material para usar en tu trabajo, estás confirmando que tienes derecho a usarlo.

No verificamos la propiedad de los materiales que nos entrega el cliente. Si un tercero reclama por algo que tú nos diste, esa reclamación es tuya.

Los archivos de baja resolución se ven mal impresos en grande. Si el material que nos das no tiene la calidad necesaria, te lo decimos antes de producir.

Propiedad del trabajo y de los archivos

El nombre de dominio es propiedad del cliente.

Cuando pagas un trabajo, recibes el producto terminado y el derecho de uso conforme al servicio contratado: el letrero, los menús impresos, el website publicado y funcionando, el archivo listo para usar.

RUDAJO conserva la propiedad del diseño del website, el código, la estructura, los archivos fuente, los archivos editables y demás materiales de desarrollo creados por RUDAJO, salvo que exista un acuerdo escrito diferente.

Eso significa que si mañana quieres cambiar algo, nos lo pides y lo hacemos rápido, porque el archivo original está guardado.

Si necesitas los archivos fuente por alguna razón particular, háblanos y lo conversamos. No es una puerta cerrada: es una condición que se acuerda aparte y por escrito.

Websites: dominio y alojamiento

El primer año de dominio y alojamiento está incluido en el precio del proyecto.

A partir del segundo año, el cliente es responsable del costo de la renovación anual. Te avisamos antes de la fecha de renovación para que puedas hacer el pago correspondiente.

La continuidad del website depende de que las renovaciones necesarias se paguen a tiempo. Si no se renueva, el sitio deja de estar disponible.

El nombre de dominio es propiedad del cliente. Si te lo administramos por conveniencia, puedes pedir el control en cualquier momento.

El mantenimiento de un website — cambios de menú, precios nuevos, fotos nuevas, actualizaciones — no está incluido en el precio de construirlo, salvo que la cotización lo diga. Es un servicio aparte.

No somos responsables por caídas del servidor, problemas del proveedor de hosting, ni por cambios que hagan otras personas en el sitio después de entregado.

Plazos de entrega y materiales del cliente

Los tiempos que damos son estimados de buena fe, no promesas exactas al día.

Los tiempos de entrega comienzan una vez que RUDAJO recibe todos los materiales, la información y los accesos necesarios para realizar el proyecto.

Si el cliente demora la entrega de fotografías, textos, accesos, contenido o aprobaciones, el plazo del proyecto se extiende en consecuencia. RUDAJO no es responsable por retrasos ocasionados por materiales o aprobaciones pendientes del cliente.

Cosas que no controlamos — un proveedor, un envío, un corte de luz, el clima — pueden mover una fecha. Te avisamos en cuanto lo sepamos.

Trabajos terminados que no se recogen

Si un trabajo queda terminado y pagado pero no se recoge en un tiempo razonable, te contactamos. Después de un tiempo prudente sin respuesta, no podemos seguir guardándolo indefinidamente.

Portafolio y promoción

RUDAJO se reserva el derecho de mostrar públicamente los trabajos realizados para sus clientes como parte de su portafolio y promoción comercial. Esto incluye publicar en el website de RUDAJO, redes sociales y materiales promocionales imágenes o referencias del trabajo realizado, así como el nombre comercial, logo, website y otros elementos que ya sean públicos del negocio.

RUDAJO no publicará información privada o confidencial del cliente, incluyendo contraseñas, accesos, información financiera, datos de clientes o estadísticas privadas.

Si por alguna razón prefieres que no mostremos tu proyecto, háblanos y lo conversamos.

Lo que no prometemos

Esto es importante y preferimos decirlo aquí.

No garantizamos posiciones en Google, cantidad de visitas, cantidad de seguidores, cantidad de llamadas ni aumento de ventas. Nadie que trabaje honestamente puede garantizar eso, porque no depende solo del trabajo que hacemos.

Lo que sí hacemos es construir bien la parte que nos toca: un sitio rápido, ordenado, correcto técnicamente y honesto en lo que dice. El resultado depende también de tu producto, tu servicio, tu precio, tu competencia y el mercado.

Si alguien te promete resultados garantizados, desconfía.

Contenido del website

Los textos, imágenes, diseños y artículos de rudajo.com son nuestros o los usamos con permiso. No los copies para uso comercial sin pedirnos.

Los artículos de El Menú son información general, no asesoría profesional para tu caso particular. Cuando hablamos de permisos, reglas o requisitos, verifica siempre con la fuente oficial correspondiente antes de tomar una decisión.

Enlaces a otros sitios

Nuestra sección de trabajo enlaza a websites de clientes, y los artículos enlazan a fuentes oficiales. Esos sitios no son nuestros y no respondemos por su contenido.

Límite de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, nuestra responsabilidad por un trabajo se limita al monto que nos pagaste por ese trabajo.

No respondemos por pérdidas indirectas: ventas que no se hicieron, oportunidades perdidas, o daños derivados de un retraso o de un error de producción.

Privacidad

Cómo tratamos tu información está explicado aparte, en nuestra Política de Privacidad.

Cambios a estos términos

Si cambiamos cómo trabajamos, actualizamos esta página y cambiamos la fecha de arriba.

El trabajo que ya está cotizado y con depósito se rige por las condiciones que estaban vigentes cuando lo acordamos.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin importar dónde esté el cliente.

Contacto