Cómo conseguir más reseñas de Google sin pedirlas de mala manera
Las reseñas son el boca a boca del siglo XXI. Más reseñas, más confianza, más clientes.
Las reseñas son el boca a boca del siglo xxi
Casi nadie entra a un restaurante que no conoce sin mirar antes las reseñas. Para los negocios latinos en NYC, donde la comunidad se mueve mucho por recomendaciones, las reseñas de Google son más importantes que cualquier anuncio pagado.
La forma correcta de pedir reseñas
El momento ideal es justo después de una experiencia positiva. Al final de la comida, cuando el cliente está satisfecho, es cuando más probabilidad hay de conseguir una reseña. No esperes — en ese momento ya tiene el teléfono en la mano.
Crea un código qr de reseñas
Ve a tu Google Business Profile, busca "Consigue más reseñas" y copia el link directo. Conviértelo en código QR y ponlo en las mesas, en el recibo y en la puerta. Quita todas las barreras entre el cliente satisfecho y la reseña.
Qué hacer con las reseñas negativas
Nunca ignores una reseña negativa. Responde siempre de forma calmada, profesional y empática. Reconoce el problema, ofrece una solución y muestra que te importa. Los clientes potenciales que leen tu respuesta se llevan una mejor impresión que si no hubiera habido problema.
Lo que nunca debes hacer
Comprar reseñas falsas. Google tiene algoritmos sofisticados para detectarlas y puede suspender tu perfil permanentemente. Tampoco ofrezcas descuentos a cambio de reseñas — viola los términos de servicio de Google.
La meta realista
5 reseñas nuevas al mes, de forma consistente, son más valiosas que 50 reseñas en un mes y nada después. La consistencia le dice a Google que tu negocio está activo y es relevante.